📅 最後更新：2026-06-26 | 📌 對象：所有使用者(現場 / 安裝 / 管理 / 開發)
遇到狀況時,先在下面用症狀找,再看對應的原因與解法。需要深入的指到對應手冊。
#🔌 連線 / 開機
| 症狀 |
可能原因 |
怎麼解 |
| 瀏覽器開設備頁顯示**「應用載入失敗」** |
韌體是用裸 firmware.bin 燒,缺 QSPI 上的網頁資產(被 factory-reset 清掉) |
改用 .mesb 整包安裝(含網頁資產);或逐一補傳 7 個 web 資產。見〈OTA 與內嵌 Web〉 |
| 找不到設備網頁 / 連不上 |
IP 不對、不同網段、DHCP 未取得 |
確認同網段;查 DHCP 配發的 IP;見〈新裝置配置〉 |
| 網頁偶發「連線失敗 / 重試」、存檔失敗 |
設備單執行緒,瀏覽器密集操作 + 輪詢並發吃滿 loop |
放慢/暫停總覽輪詢、避免多分頁同時操作;大量設定改用 API。前端會自動重試,非真錯 |
| 開機很久才上線(卡 ~60 秒) |
無網路線時 Ethernet 等 link 逾時 |
接好網路線;或設備會自動切到可用網路。見〈備援與韌性〉 |
#🟢 LED 燈號
| 燈號 |
意義 |
動作 |
| 綠燈穩定 |
正常運作 |
— |
| 🔵 藍色快閃(8320)/ 🟡 琥珀快閃(8310) |
MQTT 斷線警告 |
檢查網路 / broker;見下方 MQTT 段 |
| 紅燈 |
嚴重錯誤 / Safe Mode |
見〈硬體安裝與接線〉Safe Mode 復原 |
#📡 MQTT
| 症狀 |
可能原因 |
怎麼解 |
| MQTT 一直連不上(藍/琥珀燈閃) |
網路不通、broker 位址/帳密錯 |
v5.9.261 起出廠已預設官方 TLS broker + 帳密,通常免設;若改過設定,確認 broker/port(8883 TLS)/帳密 |
| 改了「跳過憑證驗證」仍連不上 |
早期版本重連漏帶該旗標(已修 v5.9.200) |
升級韌體 |
| 設定 MQTT 後沒生效 |
存檔時沒按二次確認 modal「仍要儲存」 |
重新存,確認跳出的確認框按下去 |
#🔗 RS485 設備
| 症狀 |
可能原因 |
怎麼解 |
| 掃描掃不到設備 |
baud / parity 不符、接線(A/B 反接)、Slave ID 重複 |
對齊量測設備的 baud(常見 9600)與 parity(有的 8N2);檢查 A/B;確認每台 Slave ID 唯一 |
| 設備「在線」一直閃爍 |
匯流排 parity 與設備不一致(例設備 8N2、匯流排設 8N1) |
把匯流排 parity 改成跟設備一致 |
| 數值顯示 0 / 不動 |
設備離線、暫存器位址或型別錯 |
確認在線;檢查暫存器位址(hex/dec)、資料型別、scale |
| 刪掉一台設備後,其他設備數值錯位 / 跑到別張卡 |
暫存器舊版以陣列位置綁定 |
新版改以 Slave ID 綁定(WI-153,修復中);重新存一次該設備的暫存器即綁定到 Slave ID |
#🔐 授權
| 症狀 |
可能原因 |
怎麼解 |
| 跳紅色橫幅「授權已撤銷,對外資料輸出已停止」 |
雲端撤銷了這台的授權 |
請供應商在雲端重新核准;約 1～2 分鐘(心跳)後自動恢復 |
| 撤銷/核准後狀態沒馬上變 |
判決靠設備心跳(~127 秒)傳遞 |
屬正常延遲;管理者可在雲端強制推送心跳加速 |
| 授權被擋時,哪些停、哪些還能用 |
設計如此 |
停:對外 MQTT / TCPIO / 週期推送。不停:本機 DIO、RS485 寫、所有設定/管理頁 |
#📤 流程不發 / 發太多
| 症狀 |
可能原因 |
怎麼解 |
| 流程完全不發 |
閘沒建/沒啟用、門控信號沒選、模板取不到值(設備離線/Slave ID 錯) |
確認閘已建且啟用、通道有選門控信號、模板 ${rs485.<SlaveID>.欄位} 的 SlaveID 與欄位名正確 |
| 一直重複發、太頻繁 |
用了「固定間隔」但想要「只在變化時」 |
改勾「🔁 變更時才發」、間隔填 0(v5.9.263) |
| 發佈間隔跟預期不符 |
三種模式搞混 |
對照〈快速上手〉步驟 4 的三模式表 |
| 存檔說「名稱重複」 |
通道名和閘同名 |
通道與閘取不同名稱 |
找不到你的症狀?把現象(畫面 / LED / log)記下來,連同設備版本(系統資訊頁)回報供應商。